Centre de service à la clientèle Westfield STS Location de voitures

Acceptance of the Loss Damage Waiver relieves the renter and authorized additional drivers of responsibility for loss of, or damage to the Avis car, when they comply with the terms and conditions listed on the rental document jacket. At the time of rental, the customer must initial whether he/she accepts or declines the LDW and optional services. LDW and optional services must be signed for at the rental counter.
LDW is taxable.

If LDW is not accepted, the customer is financially responsible for the full value of:

• Accident damage
• Glass damage
• Stolen items (radio, battery, etc.)
• Vandalism
• Theft of the car

Exceptions:

In Wisconsin, if LDW is not accepted, the renter is liable for all loss or damage to the Avis car due to an accident or reckless, wanton behavior.

In Illinois, if LDW is not accepted, the customer is financially responsible for up to the full value of the vehicle.
In cases of theft not due to the customer’s negligence, the customer liability would vary based on the vehicle group rented, ranging from $5,000 to $40,000. 
If the theft occurs due to the customer’s negligence or complicity, the customer is financially responsible for up to the full value of the vehicle.

Canceling LDW
Once LDW has been purchased, it must remain on the contract. The customer has the option to return the car & close the rental agreement; however, this could change the rate for the rental agreement and a different, possibly higher, rate could apply for a new rental.

Exceptions:
Customers who rent in New York and purchase LDW in New York can decide to cancel this service at no charge, within specific guidelines:

• Rental must be 2 days or more.
• The cancellation must be within the first 24 hours of the rental.
• The actual renter must take the car to an Avis location for inspection & must sign a cancellation notice.

Loss of Use
The customer may also be responsible for reimbursing Avis for the revenue lost by not being able to use the car while it is being repaired or not recovered due to theft (referred to as Loss of Use).

Global insurance coverages are always subject to change. Please verify at time of rental.

Loss Damage Waiver Coverage Restriction

The Loss Damage Waiver coverage exclusively applies within the United States of America.  Renters intending to travel to Canadian provinces acknowledge and understand that this coverage does not extend to Canada and accept responsibility for damages and vehicle theft.  Therefore, if renting with the intention to enter Canada, renters do so at their own risk and must present proof of current valid vehicle insurance policy with full coverage comprehensive and collision. 

Au moment de la location, Avis accepte la plupart des cartes de crédit couramment acceptées.  Le nom du locataire doit figurer sur la carte de crédit.

Liste complète des cartes de crédit acceptées :  Carte de crédit Avis, American Express, AT&T Capital, Diner's Club Int'l, Discover, China UnionPay, JCB, MasterCard, et Visa.  Il est possible que certains établissements n'acceptent pas toutes les cartes de crédit indiquées.

Avis demandera une autorisation de prélever sur votre compte les frais de location estimés, mais se réserve le droit, à sa seule discrétion, de demander une valeur supplémentaire, basée sur certains facteurs, lorsque nous le jugerons opportun.

• Les locations peuvent nécessiter une retenue d'autorisation des frais de location estimés plus, 200,00 USD.
• Si vous avez prépayé la location, la retenue sera de 250,00 USD.

Lors de la retenue, vous n'aurez pas accès à ces fonds.  Une fois la location terminée, nous annulerons cette retenue, mais il est possible que la banque mette un certain temps à la créditer sur votre compte.

Remarque : Les cartes de crédit et les cartes-cadeaux prépayées ne sont pas des méthodes d'identification du crédit acceptées pour la prise en charge d'un véhicule, quelle que soit la succursale.  L’une des cartes mentionnées ci-dessus doit être présentée.  Les cartes de crédit prépayées sont acceptées au moment du retour seulement, si nous pouvons obtenir l’autorisation complète de la banque de la carte pour le montant total dû.

Les succursales participantes accepteront une carte de débit, cependant, elle doit avoir un logo de traitement bancaire accepté (Visa, MasterCard, AMEX, Discover, etc.) au moment de la location si vous avez au moins 25 ans avec les exigences suivantes :

• Le locataire doit être un résident du New Jersey avec un permis de conduire du New Jersey.
• Le nom du locataire doit figurer sur la carte de débit.
• Une carte de débit est acceptée à titre d’identification du crédit pour les voitures économiques, les voitures compactes, les voitures intermédiaires, les voitures standard, les voitures pleine grandeur ou les voitures commerciales.  La location de toute autre catégorie de véhicule exigera une carte de crédit reconnue.
• Vous serez soumis à un contrôle du crédit pour confirmer votre solvabilité avant que le véhicule ne vous soit remis.  Si votre dossier de crédit est inaccessible avec Equifax, vous devrez lever la restriction avant votre location.  Lever la restriction ne garantit pas que vous serez en mesure de louer un véhicule puisque vous serez encore assujetti à une vérification de crédit.

Lors d’un paiement de votre location par carte de débit, Avis demandera généralement une autorisation de prélever sur votre compte les frais de location estimés, mais se réserve le droit, à sa seule discrétion, de demander une valeur supplémentaire, basée sur certains facteurs, lorsque nous le jugerons opportun.

• La plupart des locations nécessiteront une retenue d'autorisation des frais de location estimés plus, 200 USD.
• Les locations de 4 jours ou plus peuvent nécessiter une retenue d'autorisation des frais de location estimés plus 300,00 USD.
• Si vous avez prépayé avec une carte de débit, la retenue est de 250,00 USD.

VOUS N’AUREZ PAS ACCÈS À CES FONDS.  Une fois la location terminée, nous annulerons cette retenue, mais il est possible que la banque mette un certain temps à la créditer sur votre compte.   Si vous ne restituez pas le véhicule comme convenu, Avis obtiendra des autorisations supplémentaires sur votre compte pour couvrir les frais de location.  Avis n'est pas responsable des chèques retournés ni des découverts bancaires aux termes de la présente politique.

Une identification certaine en sus de votre permis de conduire peut être exigée.

Remarque : Les cartes de débit et les cartes-cadeaux prépayées ne sont pas des méthodes d'identification du crédit acceptées pour la prise en charge d'un véhicule, quelle que soit la succursale. Les cartes de débit et les cartes-cadeaux prépayées ne sont acceptées qu'au moment de la restitution.

Au moment de la prise en charge, le conducteur doit présenter un permis de conduire américain et une carte de crédit (ou de débit dans les succursales participantes) valides au nom du conducteur.  Si le permis de conduire n'a pas été émis aux États-Unis, vous devez présenter votre permis de conduire et, soit un passeport, soit une licence canadienne au nom du conducteur.
Remarque : Un permis de conduire commercial n'est pas nécessaire pour louer un véhicule utilitaire.

Informations non disponibles à l'heure actuelle, veuillez vérifier au moment de la location.

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.

Tous les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans. Les personnes suivantes sont exemptées de frais pour conducteurs supplémentaires mais doivent respecter toutes les autres conditions relatives au conducteur : l'employeur ou le collègue du locataire dans le cadre d'activités associées à l'entreprise; le conjoint ou le partenaire domestique du locataire; le compagnon de conduite d'un locataire handicapé qui a rempli le formulaire pour les locataires sans permis; les locations relatives à l'assurance de remplacement de véhicule, les employés ou membres de la famille de la société indiqués sur la police d'assurance. Tous les autres conducteurs supplémentaires doivent remplir et signer un formulaire pour chauffeur supplémentaire et présenter une identification du crédit valide. Deux conducteurs supplémentaires au maximum peuvent remplir un formulaire.

Dans les états autres que le Nevada et New York, le supplément par conducteur supplémentaire s'élève à 13 $ par jour et par conducteur, avec un maximum de 65 $ par conducteur. À New York le supplément s'élève à 35 $ par jour et par conducteur. Dans le Nevada, le supplément s'élève à 11 $ par jour et par conducteur, avec un maximum de 55 $ par conducteur.

• Une surtaxe ou une taxe d’accise fréquente de 1,50 $ par jour pourrait être appliquée et elle sera évaluée en fonction des milles, aux points ou aux crédits gagnés à la suite de cette réservation.
• Les prolongations et les retours en retard engendrent des frais supplémentaires.

Au lieu d'exiger que les clients soient âgés de 25 ans pour une location, cette succursale Avis loue dorénavant : des véhicules économiques (A), compacts (B), intermédiaire (C), taille standard (D) et pleine grandeur (E) uniquement aux clients âgés de 21 à 24 ans sur présentation d'une carte de crédit et d'un permis de conduire valides. Au moment de la location, un supplément de 27 $ par jour s'applique automatiquement à ces conducteurs.

Pour tous les autres véhicules, l'âge minimum requis est 25 ans.

Politique d'âge minimal pour le personnel du Gouvernement - Personnel militaire (Fema, Service postal américain, Marine et Armée) et personnel civil

• Âge minimum : 21 ans (aucun supplément d'âge minimum n'est appliqué) avec bon de voyage du gouvernement ou bon de commande
• Âge minimum : 21 ans (un supplément d'âge minimum est appliqué) sans bon de voyage du gouvernement ni bon de commande 

Il est possible qu'au moment de la location le locataire ou le conducteur autorisé soient soumis à un contrôle électronique auprès des autorités de l'État ayant délivré le permis, ou qu'ils soient tenus de signer une déclaration attestant de critères spécifiques :

• que le locataire/le conducteur autorisé dispose d’un permis de conduire valide n’ayant fait l’objet d’aucune suspension ou révocation, n’ayant pas expiré et n’ayant été ni annulé ni remis;
• qu'au cours des 36 derniers mois le locataire/le conducteur autorisé n'a jamais été condamné pour excès de vitesse ni pour conduite dangereuse;
• qu'au cours des 36 derniers mois le locataire/le conducteur autorisé n'a jamais été condamné pour conduite avec facultés affaiblies (DUI), pour conduite sous l'emprise d'alcool ou de drogues (DWI) ou pour conduite en état d'ébriété (DWAI);
• qu'au cours des 36 derniers mois le locataire/le conducteur autorisé n'a pas manqué à signaler un accident et ne s'est pas rendu coupable d'un délit de fuite;
• que le locataire/le conducteur autorisé n’a jamais été en possession d’un véhicule volé et n’a jamais utilisé de véhicule pour commettre un crime;
• qu'au cours des 24 derniers mois, le locataire/le conducteur autorisé n'a pas commis 3 infractions ou plus aux règles de la circulation (y compris celles concernant les ceintures de sécurité);
• que le locataire/conducteur autorisé n'a pas eu trois accidents ou plus au cours des 36 derniers mois.

Frais de plein.Le réservoir de la plupart des véhicules est plein au moment de la location.

Là où cette option est offerte, sous réserve des lois applicables, si vous conduisez moins de 120 kilomètres/75 milles, vous acceptez que nous ajoutions un montant forfaitaire à la location, lequel sera établi dans le contrat de location et au comptoir au moment de la location. Pour éviter ces frais, présentez un reçu pour le carburant acheté au moment de la restitution et ce montant forfaitaire sera supprimé de vos frais de location totaux. Si cet alinéa (a) ne s'applique pas, il existe trois options de ravitaillement :

1) Si vous n’acceptez pas l’option carburant, aux endroits où l’option est offerte, au début de votre location et que vous restituez le véhicule avec moins d’essence qu’à sa prise en charge, comme nous le décidons à notre seule discrétion, nous vous demanderons de payer des frais de plein, au tarif par mille/kilomètre ou par gallon/litre en vigueur qui est indiqué dans le contrat de location ou divulgué à la location. Le tarif par mille/kilomètre est appliqué si vous n'achetez pas d'essence pendant la location. Pour calculer ce montant, nous multiplions le nombre de milles/kilomètres parcourus, indiqué sur le compteur du véhicule (ou fournis par l’appareil de télématique du véhicule) par le tarif par mille/kilomètre indiqué sur le contrat de location. Le tarif par gallon est utilisé si vous achetez du carburant pendant la location et vous devez nous fournir un reçu à notre demande, mais le réservoir n’est pas aussi plein lorsque vous restituez le véhicule que lorsque vous avez reçu le véhicule (en utilisant la jauge installée en usine, arrondie vers le bas au réservoir 1/8 le plus proche), fois le tarif par gallon indiqué sur le contrat de location.

Bien que ces deux méthodes soient utilisées pour faciliter le calcul des frais d’essence, le tarif par mille et le tarif par gallon produisent presque le même résultat. Certains de nos véhicules sont équipés d'une télématique embarquée qui enregistre les quantités réelles de carburant dans le réservoir à essence. Dans le cas où votre véhicule dispose d'un tel appareil, vous serez facturé pour le montant réel de l'essence nécessaire pour remplir le réservoir en fonction de la lecture de cet appareil.

2) Si vous acceptez l’option carburant au début de votre location, vous serez facturé comme indiqué dans le contrat de location pour cet achat et vous ne paierez pas de frais de service pour le plein. Si vous choisissez cette option, aucuns frais supplémentaires d'essence ne vous seront facturés, mais vous ne recevrez aucun crédit pour le niveau d'essence restant dans le réservoir à la restitution du véhicule.  Si vous acceptez l’option carburant au début de votre location, vous serez facturé comme indiqué dans le contrat de location pour cet achat et vous ne paierez pas de frais de plein pour tout carburant non couvert par l’option de carburant partiel. Le prix par gallon de l'option carburant est toujours inférieur aux frais de plein. Il est possible que le prix d'un plein effectué dans une station-service locale soit inférieur aux frais de plein ou au prix facturé dans le cadre de l'option carburant. Il est entendu que les frais de plein ne représentent pas une vente de carburant au détail.

3) Vous pouvez éviter les frais de plein si vous restituez le véhicule avec autant d'essence que lors de sa prise en charge et, sur demande de notre part, présentez un reçu pour l'achat d'essence. Si vous mettez du carburant dans la voiture, vous devez utiliser le bon carburant (avec le type d’essence indiqué sur l’autocollant d’information sur le carburant de la voiture ou le diesel sur route). N’utilisez pas de carburant à base d’éthanol même si le véhicule indique qu’il s’agit d’un véhicule à carburant mixte.

Le montant requis pour la retenue sur carte de crédit est différent dans cette succursale. Veuillez contacter la succursale pour connaître le montant requis.

Pour les coupons utilisés, les réductions en dollars et les jours gratuits ont été déduits des frais du tarif de base (temps et kilométrage) et se retrouvent dans le total approximatif. Les coupons sur papier, cependant, ne peuvent pas être appliqués en linge et doivent être présentés à la caisse. Le locataire doit satisfaire aux exigences relatives à l'âge, au conducteur et au crédit. L'âge minimum peut varier d'une succursale à l'autre et des suppléments quotidiens supplémentaires peuvent être facturés aux locataires âgés de moins de 25 ans. Les frais de carburant sont en sus. La nuit du samedi et une réservation préalable sont parfois exigées. Offre assujettie à la disponibilité des véhicules Un bon par location. D'autres restrictions peuvent s'appliquer; veuillez vérifier les modalités complètes de tous les coupons.

Les coupons ne sont pas disponibles pour les véhicules utilitaires.

Dans cette succursale, l'assurance individuelle accident (AIA) et l'assurance des effets personnels (AEP) sont combinées et uniquement disponibles en souscrivant cette police. La police d'assurance individuelle accident/marchandises pour les camions est une couverture facultative à laquelle le client peut souscrire au moment de la location. La couverture n'est disponible que sur les locations domestiques.

L'assurance individuelle accidents (AIA) paye au locataire et à tous les passagers d'un véhicule Avis des indemnités en cas de décès ou de frais médicaux.

L'assurance des effets personnels (AEP) procure une protection au locataire et aux passagers d'un véhicule Avis lorsqu'ils se trouvent dans le véhicule de location pour toute la période de location. De plus, l'AEP assure une couverture contre la perte ou les dommages de certains effets personnels du locataire et des personnes voyageant avec lui.

Assurance individuelle accident

• Conservez votre numéro de confirmation de réservation, vous en aurez besoin pour toute modification, annulation ou demande de remboursement de frais de défaillance. Tout changement à votre réservation prépayée doit être effectué sur Avis.com, Avis.com.au ou Avis.co.nz ou encore au comptoir de location. Lors du changement, les tarifs, taxes et frais actuels s'appliquent.
•  Votre carte de débit ou de crédit sera débitée lors de la confirmation de réservation. La méthode de prépaiement relative à votre location doit être la même après la confirmation.
• Cartes de débit : les clients utilisant des cartes de débit à cet endroit doivent être des résidents du New Jersey. Les cartes de débit ne sont pas acceptées dans certaines succursales Budget, et ne sont pas un mode de prépaiement recommandé.
• Bien qu’une carte de débit ou carte de crédit prépayée constitue un mode de paiement valide pour procéder au prépaiement sur Internet, elles ne conviennent peut-être pas pour la retenue nécessaire lors de la prise en charge du véhicule.
• Veuillez consulter les modalités et conditions figurant sur la page de confirmation pour connaître la politique d'acceptation des cartes de crédit ou de débit dans cette succursale. Le véhicule loué ne pourra vous être remis au moment de la prise en charge que si toutes les modalités et conditions de location sont respectées, indépendamment de votre prépaiement original.
• Les cartes de débit et les cartes-cadeaux prépayées ne sont pas des méthodes d'identification du crédit acceptées pour la prise en charge d'un véhicule, quelle que soit la succursale. L’une des cartes mentionnées ci-dessus doit être présentée. Les cartes de débit et les cartes-cadeaux prépayées ne sont acceptées qu'au moment de la restitution.
• Aux États-Unis, vous pouvez utiliser une carte de débit, de retrait ou une carte-chèque pour régler les frais à la fin de la location.
• La carte de crédit ou de débit qui aura été utilisée pour effectuer une réservation en ligne Payez maintenant, doit être présentée au comptoir de location à la prise en charge, comme moyen d'identification. Aux succursales d'aéroport, il faut présenter une preuve de billet d'avion lors de l'utilisation d'une carte de débit.
• En règle générale, au moment de la location, nous exigerons une retenue des frais totaux estimés.  Cependant, de nombreuses locations nécessiteront une retenue d'autorisation des frais de location estimés plus, 200 USD.  Si vous avez prépayé avec une carte de débit, la retenue sera de 250 USD. Une carte de crédit prépayée n’est pas acceptée pour cette retenue obligatoire et en cas de réservation avec une devise non américaine, une carte de crédit avec la même devise pour la réservation avec un montant équivalent en $ US serait nécessaire.
• La carte présentée au moment de la prise en charge sera celle enregistrée pour la location.
• Si vous utilisez une carte de débit dans une succursale qui accepte ce mode de paiement, nous nous réservons le droit d’effectuer un contrôle de crédit pour confirmer votre solvabilité avant que le véhicule ne vous soit remis. Vous devrez également présenter une seconde pièce d’identité en cours de validité.
• Les réservations prépayées ne sont proposées que dans les succursales participantes.
• Lors d’un paiement de votre location par carte de débit, Avis demandera généralement une autorisation de prélever sur votre compte les frais estimés de location, mais se réserve le droit, à sa seule discrétion, de demander une valeur supplémentaire, basée sur certains facteurs, lorsque nous le jugerons opportun. De nombreuses locations nécessiteront une retenue d'autorisation des frais de location estimés plus, 200 USD.  Les locations de 4 jours ou plus peuvent nécessiter une retenue d'autorisation des frais de location estimés plus 300,00 USD. Si vous avez prépayé avec une carte de débit, la retenue sera de 250 USD. VOUS N'AUREZ PAS ACCÈS À CES FONDS.
• Si vous avez choisi l'Option carburant, le prix du carburant n'est pas inclus dans le total de votre réservation, mais le tarif du marché en vigueur sera ajouté lors de la restitution du véhicule.
• Au moment de la location, Avis accepte la plupart des cartes de crédit couramment acceptées. Cartes de crédit acceptées : Carte de crédit Avis, American express, AT&T Capital, Diner's Club Intl, Discover, China Union Pay, JCB, MasterCard, PHH et Visa. Il est possible que certains établissements n'acceptent pas toutes les cartes de crédit indiquées.
• Les bons peuvent être appliqués pour prépayer les locations. Les bons ou certificats de location Avis ne peuvent pas être jumelés avec une réservation prépayée.
• Les cartes-cadeaux (Avis ou autres) ne sont pas applicables sur les réservations prépayées.
• À titre d'identification du crédit au moment de la location, la plupart des établissements des États-Unis acceptent également les cartes de débit arborant le logo Visa ou MasterCard, si vous êtes âgé d'au moins 25 ans. Dans la plupart des cas, les succursales des États-Unis exécuteront une vérification du crédit pour les locataires payant par carte de crédit, afin de déterminer leur solvabilité au moment de la location. Le locataire doit répondre aux critères minimums d'Avis pour louer.
• Une fois la location terminée, nous annulerons cette retenue, mais il est possible que la banque mette un certain temps à la créditer sur votre compte. Si vous avez déjà réglé votre location, la retenue ne sera que de 250 $ US. Lors de la retenue, vous n'aurez pas accès à ces fonds.
• Avis n'est pas responsable des chèques retournés ni des découverts bancaires aux termes de la présente politique.
• Votre tarif de location indiqué est fonction des paramètres exacts (locations, dates, etc.) de votre location particulière. Si vous modifiez vos paramètres de réservation confirmés, le tarif peut être modifié.
• Il n’y a pas de frais pour les changements suivants : type de véhicule, options (GPS, protections, etc.), dates/horaires de location, ajout d’autres conducteurs, modification des succursales participantes de prise en charge prépayée si elles se trouvent dans le même pays. Afin de changer d'établissement de location à un établissement non participant ou à un établissement en dehors du pays où la prise en charge est prévue, vous devez annuler votre réservation originale (et vous acquitter des frais d'annulation) et effectuer à nouveau la réservation aux tarifs alors en vigueur.
• Les changements non admis comptent notamment : la méthode de prépaiement; le nom sur la réservation; le changement de l'établissement de location à un établissement non participant ou à un établissement en dehors du pays. Si vous souhaitez tout de même apporter ces changements, vous devez annuler votre réservation prépayée d'origine (et vous acquitter des frais d'annulation) et effectuer à nouveau la réservation aux tarifs alors en vigueur.
• Lors de la prise en charge du véhicule, les règles de qualification relatives à la location s'appliquent. Le nom figurant sur tous les justificatifs de la location (permis et carte de crédit ou de débit) doit correspondre au nom indiqué lors de la réservation. Si les noms ne correspondent pas, le changement à votre réservation prépayée est considéré comme non admis et vous devez suivre les procédures pour annuler et effectuer à nouveau la réservation aux tarifs alors en vigueur (avec les frais d'annulation ou de défaillance applicables).
• Au moment de la prise en charge, le conducteur doit présenter un permis de conduire et une carte de crédit (ou de débit dans les succursales participantes) valides à son nom. Une carte de crédit prépayée ne constitue pas un document acceptable. Tout conducteur doit posséder un dossier de conduite vierge.
• Au moment de la prise en charge, le conducteur doit présenter un permis de conduire et une carte de crédit valides à son nom. Si le permis de conduire n'est pas américain, vous devez présenter votre permis de conduire et, soit un passeport, soit une licence canadienne au nom du conducteur.
• Il est possible qu'au moment de la location le locataire ou le conducteur autorisé soient soumis à un contrôle électronique auprès des autorités de l'État ayant délivré le permis, ou qu'ils soient tenus de signer une déclaration attestant de critères spécifiques.
• Une identification certaine en sus de votre permis de conduire peut être exigée.
• Votre tarif total est déterminé sur la base des informations fournies lors de la réservation.
• Les véhicules sont loués sur une base journalière (soit 24 heures). Un délai de grâce de 29 minutes est toutefois accordé pour la restitution du véhicule. Passées 30 minutes de retard, 3/4 du supplément de retard journalier + 0,01 $ + des taxes s'appliquent. Passées 90 minutes de retard, la totalité du supplément de retard journalier + des taxes s'appliquent. Aucun délai de grâce n'est accordé pour les frais et suppléments de location ni pour les frais relatifs aux protections ou aux équipements optionnels. Par conséquent, la totalité du supplément de retard journalier s'applique pour ces éléments.
• Les prolongations et les retours en retard engendrent des frais supplémentaires.
• Au lieu d'exiger que les clients soient âgés de 25 ans ou plus, Avis loue dorénavant aux clients âgés de 21 à 24 ans qui détiennent une carte de crédit et un permis de conduire valides. Au moment de la location, nous appliquerons automatiquement un supplément à ces conducteurs.
• En outre, les restrictions suivantes s'appliquent aux locataires âgés de 21 à 24 ans : La location de véhicules de luxe, de minifourgonnettes, de fourgonnettes de 12 passagers, de véhicules spéciaux, de VUS pleine grandeur et de VUS prestige n'est pas autorisée.
• Dans l’État de New York, l'âge minimal est toujours de 18 ans, et un supplément de 84 USD par jour s'applique aux locataires âgés de 18 à 20 ans et de 35 USD par jour à ceux âgés de 21 à 24 ans. Dans l'État du Michigan, l'âge minimal est de 18 ans, et un supplément de 41 USD par jour s'applique aux locataires âgés de 18 à 20 ans, et de 28 USD par jour à ceux âgés de 21 à 24 ans.
• Dans la plupart des états, le supplément par conducteur additionnel s'élève à 13 USD par jour, avec un maximum de 65 USD par location et par conducteur. Le supplément pour conducteur additionnel est de 11,00 USD par jour et par conducteur additionnel au Nevada. Les suppléments conducteurs additionnels à New York sont de 5 USD par jour, 35 USD par semaine par conducteur.
• Les suppléments pour conducteurs additionnels ne s'appliquent pas aux personnes suivantes : l'employeur ou le collègue du locataire dans le cadre d'activités associées à l'entreprise; l’époux(se) ou conjoint(e) de fait du locataire; les locataires handicapés qui ont rempli le formulaire pour les locataires sans permis. En Californie, un enfant, un frère, une sœur ou un grand-parent du locataire est également exempté des frais de conducteur additionnel.
• La collecte, l'utilisation et la conservation des informations, y compris celles pouvant vous identifier personnellement, fournies relativement aux paiements pour nos services et nos produits, ou pour participer à nos programmes, que ce soit directement par vous ou en votre nom par l'intermédiaire d'un service de paiement, sont soumises à notre règlement en matière de confidentialité.  

Politique d'annulation

• Les modifications apportées à une réservation doivent être effectuées à Avis.com.au, ou Avis.co.nz à l'aide de l'option « Modifier/Annuler ».  Toute modification de la réservation peut avoir une répercussion sur les frais de location.  Si une réservation prépayée est annulée plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge, des frais d'annulation de 50,00 $ US, ou en devises équivalentes utilisées pour la réservation, seront évalués.
• Si vous devez annuler 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge, nous rembourserons le total du montant prépayé, moins 150 $ US, ou en devises équivalentes utilisées pour la réservation, de frais de traitement. 
• Si vous n’annulez pas la réservation avant le moment de la prise en charge et que le véhicule de location n’est pas récupéré à la date de location, aucune partie du montant prépayé ne vous sera remboursée.
• Si vous restituez le véhicule avant la date de restitution originale (retour à l'avance), vous ne serez remboursé d'aucune partie du paiement.
• Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les six mois suivant la date de prise en charge du véhicule prévue de la location. Aucun remboursement ne sera accordé après cette période de six mois.
• Les versements non payés seront traités au comptoir au moment de la restitution de la location. Malheureusement, nous ne pouvons pas promettre que le taux quotidien de votre véhicule sera appliqué si vous changez de type de véhicule, de longueur de location ou de succursale de prise en charge.
• Au moment de la restitution du véhicule, Avis débloquera la portion non utilisée du montant retenu, sous réserve des procédures de votre banque. La banque peut prendre jusqu'à deux semaines pour débloquer le montant retenu.
• Si vous avez payé votre location en utilisant une carte de crédit ou une carte de débit, nous rembourserons toute retenue à la fin de la location. La banque, cependant, peut mettre un certain temps à la créditer sur votre compte. Lors de la retenue, vous n'aurez pas accès à ces fonds.

Les locataires ayant indiqué un pays de résidence autre que les États-Unis devront présenter leur billet d'avion de retour, de même que leur permis de conduire étranger et passeport au moment de la location afin d'être admissible pour le tarif.

Si vous avez ajouté une ou plusieurs des options de location suivantes à votre réservation, des modalités et conditions peuvent s'appliquer.

GPS :

• Disponible aux établissements participants.
• Le locataire doit avoir 25 ans au moins, mais il est possible que cet âge minimum varie d'un établissement à l'autre.
• La fiabilité des itinéraires dépend de la date de mise en service du logiciel ainsi que de la date à laquelle les cartes installées ont été fournies par le fabricant.
• Je (le locataire) reconnais que le véhicule de location peut être équipé d'un système GPS (global positioning satellite system). Je reconnais que le système satellite peut être limité par des conditions atmosphériques ou topographiques. Par ailleurs, je reconnais que toute manipulation intempestive, tout acte destructeur ou endommagement pendant un accident, ainsi que tout dysfonctionnement et/ou toute obstruction des systèmes de satellites peuvent empêcher le fonctionnement du système GPS.
• Les frais découlant de la perte, du vol ou de dommages de l'appareil GPS et de tous ses composants sont à la charge du client.
• Le locataire accepte de dégager Avis de toute responsabilité concernant les dysfonctionnements éventuels du GPS.  

Option carburant :

• Les frais de l'Option carburant ne sont pas inclus dans le total des frais estimés.
• Ces frais seront évalués et imputés au moment de la location.
• Les frais peuvent varier selon les établissements et sont déterminés en fonction de la valeur marchande courante de l'essence en périphérie de l'établissement de location et de la taille du réservoir du véhicule loué.
• Les clients n'obtiendront aucun crédit ni remboursement pour l'essence inutilisée laissée dans le réservoir lors de la restitution du véhicule.
• Non disponible pour les véhicules commerciaux.

Réseau de sécurité routière

• Les taxes ne sont PAS comprises dans le total des frais estimés; elles seront calculées et imputées au moment de la location.
• Le service de Réseau de sécurité routière est disponible dans toutes les succursales aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico et aux Îles Vierges américaines et en Nouvelle-Zélande.
• Le RSR couvre les coûts pour l'assistance pour le remplacement de clé, verrouillage, les frais de service de changement de pneus, démarrage par batterie d'appoint et livraison de carburant en cas d'urgence (jusqu'à 3 gallons).
• L'utilisation interdite du véhicule annulera cette option.
• Non disponible pour les véhicules commerciaux.

Radio XM portable Avis Blast

• Les taxes ne sont PAS comprises dans le total des frais estimés; elles seront calculées et imputées au moment de la location.
• Disponible aux établissements américains participants
• Les frais découlant de la perte, du vol ou de l'endommagement de l'appareil Avis Blast et de tous ses composants sont à la charge du client.
• Non disponible pour les véhicules commerciaux.

Autres options

• Les taxes ne sont PAS comprises dans le total des frais estimés; elles seront calculées et imputées au moment de la location.

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Si vous effectuez une réservation avec vos avantages d'Amazon, les Conditions générales d’Amazon s'appliquent.

Adhésion
Avis Mobile Notifications est un service d’alerte par abonnement standard qui fournit aux clients des alertes mobiles et des MMS sensibles au temps, comprenant des mises à jour sur les locations actuelles et à venir du client, ainsi que des informations sur les réclamations ou les demandes de renseignements relatives aux locations passées. En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des messages texte, y compris des messages texte envoyés par un système de composition automatique de numéros de téléphone (« ATDS »), de notre part et de celle de nos partenaires de service concernant votre location. La fréquence des messages varie en fonction du parcours du client. Nous n’utiliserons pas d’ATDS pour vous envoyer des SMS à des fins de marketing, sauf si nous avons reçu votre consentement écrit exprès au préalable. Vous n’êtes pas tenu de donner votre consentement pour acheter l’un de nos biens ou services.

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Pour ne plus recevoir de SMS marketing, envoyez « STOP » à partir de votre appareil mobile en réponse à un SMS marketing. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de réception de SMS marketing en mettant à jour votre profil Avis sur Avis.com. Sélectionnez simplement « Non » dans l’option SMS Notifications dans la section de préférence de communication de votre profil.

Aide
Pour obtenir de l’aide, envoyez le message texte « AIDE »  ou un courriel à custserv@avis.com ou appelez le 1 800 352-7900.

Fournisseurs pris en charge (États-Unis seulement)
AT&T, Sprint, T-Mobile®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA, U.S. Cellular®, Metro PCS, ACS Wireless, All West Wireless, Bluegrass, Boost USA, Cambridge Telecom, Cellcom, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Cricket Communications, Cellular One of East Central Illinois, Appalachian Wireless, Farmer’s Mutual Telephone Company, General Communications, Golden State Cellular, PC Management, Inland Cellular, Illinois Valley Cellular, Nex-Tech Wireless, Nucla-Naturita, nTelos, Revol, Silver Star PCS (Gold Star), Snake River PCS, South Central, Syringa, Thumb Cellular, UBET Wireless, Unicel, United Wireless et West Central Wireless. 
*T-Mobile n'est pas responsable des messages retardés ou non livrés

Fournisseurs pris en charge (Canada seulement)
Aliant Mobility, Bell Mobility, Eastlink, Fido, Mobilicity, MTS, NorthernTel Mobility, Public Mobile, Rogers Wireless, SaskTel Mobility, Telébec Mobilité, TELUS Mobility, Vidéotron, Virgin Mobile Canada, WIND Mobile

Intégralité des modalités et conditions et politique relative à la vie privée :

Garantie 
Avis n’assumera aucune responsabilité des messages SMS retardés liés à notre passerelle SMS. La livraison des messages SMS est soumise à la transmission efficace à partir de votre fournisseur de service sans fil/opérateur de réseau.

Confidentialité 
Nous utiliserons vos renseignements uniquement pour vous fournir les services que vous demandez et ceux indiqués dans notre avis de confidentialité qui se trouve à l'adresse www.avis.com/privacy.

en aller simple
Avis n'impose pas des frais pour le service de messagerie par texte. Des taux de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer, nous ne sommes pas responsable des frais qui peuvent être imposés par le fournisseur de service. Avis n'assume aucune responsabilité pour les frais engagés pour vous inscrire pour ce service de messagerie par texte. Tout frais de messagerie par texte qui pourrait vous être imposé sera indiqué sur la facture de votre fournisseur de service mobile.

Le remorquage n'est pas autorisé. Les véhicules ne peuvent pas être utilisés pour remorquer ou pousser quoi que ce soit.  Un attelage pour remorque ne peut être installé sur les véhicules.

Canada :  Les véhicules peuvent circuler seulement dans les provinces canadiennes suivantes : Ontario et Québec.  Le comptoir de location doit être averti au moment de la location si vous prévoyez de circuler au Canada, de sorte que le personnel qui fait la location puisse émettre une copie de la « carte d'assurance pour non-résident du Canada ».  Vous pouvez également télécharger la carte en cliquant ici (fournie gratuitement).  Selon la disponibilité, les locations en aller simple peuvent être autorisées vers certaines villes du Canada.  La circulation des véhicules commerciaux n'est pas autorisée au Canada. Mexique :  Les véhicules loués de cette succursale ne sont pas autorisés à circuler au Mexique.

Les locations locales (restitution à la même succursale ou au même endroit) : Les véhicules peuvent seulement circuler dans les États suivants : Connecticut, Delaware, District of Columbia, Illinois, Indiana, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Vermont, Virginia, West Virginia et Wisconsin. Aucun autre État n’est autorisé. Veuillez vérifier lors de votre arrivée.

Les locations pour allers simples d’importance peuvent être autorisées dans d'autres états non mentionnés ci-dessus et sont basées sur la disponibilité; par conséquent, les locations pour allers simples d’importance ne sont pas assujetties aux restrictions géographiques mentionnées ci-dessus. Si le système génère des taux de restitution et de disponibilité, alors les locations pour allers simples sont autorisées.

DISPONIBILITÉ DU DISPOSITIF DE COLLECTE PAR PÉAGE ÉLECTRONIQUE

VIGNETTE DE PAIEMENT DE PÉAGE ÉLECTRONIQUE
Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de péages encourus pendant la période de location. Nous proposons un service facultatif appelé péage électronique qui permet aux clients d’utiliser des voies de péage électroniques sur les autoroutes, ponts, tunnels et autres routes à péage. Tous les véhicules sont prééquipés pour traiter les péages électroniques. Si vous ne payez pas les péages en espèces, vous optez automatiquement à notre service de péage électronique (e-toll) ou à notre administrateur de programme de péages, avec qui nous partagerons les informations de votre carte de crédit ou de débit, pour tous les péages que vous utiliserez au cours de votre location, ainsi que tous les frais et pénalités. Les frais de péage électronique peuvent être facturés de 4 à 8 semaines après la location, sur votre carte de crédit ou de débit.

FRAIS DE COMMODITÉ DU SERVICE PÉAGE ÉLECTRONIQUE
Les frais de commodité pour l’utilisation de péage électronique sont de 3,95 $ jusqu’à 5,95 USD pour chaque jour où vous utilisez le dispositif de péage électronique et il y a un maximum de 19,75 USD jusqu’à 29,75 USD par mois de location, en plus des frais d’interurbain. AUCUN frais de service ne s’applique si le service péage électronique N’est PAS utilisé pendant la durée de la location.

PÉAGE ÉLECTRONIQUE ILLIMITÉ

Disponible aux succursales participantes dans les états suivants : Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, District of Columbia, Floride, Géorgie, Illinois, Indiana, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, New Jersey, New York, Caroline du Nord , Oklahoma, Ohio, Pennsylvanie, Rhode Island, Texas, Vermont, Washington et Virginie-Occidentale.
Si vous utilisez le service de péage électronique illimité, tous les frais de péage et de commodité sont inclus. Pour ce service, vous payez des frais fixes jusqu’à 10,99 $ US À 23.99 $ US par jour de la période de location, que vous payiez ou non des frais de péages, jusqu’à un maximum de 54,95 US $ à 119,95 $ US par semaine. Le péage électronique illimité doit être acheté au début de la location.

DÉSINSCRIPTION AU PÉAGE ÉLECTRONIQUE
Si vous ne choisissez pas le péage électronique illimité, vous pouvez éviter les frais de péage standard au cours de la durée de la location, si vous vous assurez que la boîte de protection du transpondeur est en position « fermée » et si vous payez en espèces pour tous les péages, utilisez votre appareil électronique correctement selon le bon tarif, correctement installé et compatible pour payer tous les péages, ou payer directement l’administration de péage et respecter ses règles et exigences.

Pour plus d’informations sur les péages, rendez-vous sur avis.com/etoll ou vérifiez la boîte prévue à cet effet au comptoir au moment de la location.